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Q.1：如果放大照片、相本已經製作完成，但沒有時間來拿可以保留多久？

一般成品完成後即可來取產品~~
如果沒有時間過來拿您可以先和您的門市人員告知來取的時間方便幫您做好準備!!

Q.2：請問我是海外客，如何安排拍攝行程?

您是從海外飛來台灣的客人們不用擔心，您只需要把行程空出兩天到ONLY YOU來就可以了
第一天：安排挑選拍照禮服以及拍攝內容的溝通
第二天：拍攝婚紗
後續的挑選照片及相本編排可以透過網路的方式與您校稿，
待商品完成會使用貨到付運費的方式寄給您，或交由台灣的親友帶回。

Q.3：請問我是海外客,產品部分寄送如何計費呢?

如您需要寄送服務可以使用貨到付款的方式郵寄。每個地區的運費不太一樣，運費無法預估大約多少錢唷~不過在寄送前會先依貨運公司的預計價錢給您參考。

Q.4：因為在中南部結婚宴客，捧花可以提前兩天取嗎？

您宴客使用的捧花是可以前2天取，但因為捧花是鮮花如果沒有照顧好花瓣容易變黃。建議如有親友前一天回中南部可以請他們幫您取花，或是到中部的花店訂購捧花ONLY YOU包套付的捧花可以幫您折價500元～

Q.5.什麼是VIP卡和親友卡？

ONLY YOU親友卡是提供給在我們家拍攝婚紗照新人的VIP服務。 含ONLY VIP卡提供專屬新人ONLY VIP 回娘家特惠 $ 3800 ，可拍攝週年紀念照、孕婦照、全家福、寶寶照等的服務，期限是他們下訂當天開始算一年，分別有拍攝婚紗、拍攝全家福、拍攝個人寫真優惠，親友可憑相對應的卡到店下訂婚紗包套，全家福包套或是個人寫真包套，可享卡上好禮2選1唷!!

Q.1：請問拍完甚麼時候可以挑選照片呢?一定要到店裡挑選嗎？

ONLY YOU拍攝完成後續30-45個工作天電子檔會完成，照片完成後ONLY YOU會立即通知新人到現場看照片，如照片沒問題就能將照片帶回家與家人分享與挑選照片。ONLY YOU會為您準備好照片光碟讓您在家挑選照片，您只需要將挑選完的照片編號email至ONLYYOU就會有專人幫您處理挑選好的照片。

Q.2：請問要先製作到喜帖/婚禮影片，可以先幾張照片給我嗎?

在ONLYYOU拍攝完畢後照片電子檔我須30-45個工作天完成。如您的婚期較接近急需10張內的照片檔案，那您可以在拍攝前告知ONLYYOU的服務人員，協助您在時間內先取10張照片的電子檔

Q.3：請問提供的照片是什麼檔案格式，檔案的畫素大小是多少？

ONLYYOU提供的照片檔案是JPG檔，檔案的畫素是3000*4000，照片單張約10-20MB解析度都在300dpi左右。ONLYYOU提供的檔案是能讓您印製商品或是宴客會場播放做使用。

Q.4：請問回家後發現光碟檔案不能讀取怎麼辦?

如是ONLY YOU提供的光碟無法讀取，請您立即與ONLYYOU聯繫服務人員會幫您準備新的光碟或轉存於您自行準備的usb。

Q.5：請問照片顏色可以調整嗎？

如您的照片顏色需要做調整是可以，但是調色的需依每張照片的條件去判斷是否是技術上能完成的，只要是技術上能完成的調色效果是不會收取費用的。 若您有一定想要的色調，建議您在拍攝前將範本告知攝影師（每張照片顏色的調整是依照拍攝時的燈光天氣等條件完成的）

Q.6：請問修片需要多久時間？

您挑選完畢照片並回傳至ONLY YOU後精修照片需要7-14個工作天，照片精修完成後ONLY YOU會有專人email與您聯繫確認。

Q.7：請問多加精修入相本一張是多少呢?

您如要增加精修照片入本每一張的費用是300元

Q.8：請問牙套可以修嗎？修片有標準範圍嗎？

若您配戴隱適美牙套建議拍照前拆除牙套再進行拍攝,牙齦固定橡皮筋的勾勾建議請牙醫幫您先行拆除 以免後續無法修片
若您配戴傳統/戴蒙牙套是無法修片,若有單張牙套修片要求那會以單張計價方式(每張800元起)

Q.9：請問若修片完不滿意可以換照片嗎？

如您的照片已經進行修片完畢是無法更換照片的。若需要更換照片是會有費用的，每張精修照片的費用是300元。

Q.10：請問我想要做特別的照片合成可以嗎?

您如想要特別的照片合成當然可以，但合成的部分是合成費用。（費用部分會依不同的照片要求做報價

Q.11：請問可以自行編排照片順序嗎?

如您在編排相本上有自己的想法是可以自行編排照片的順序，那要麻煩您在美編製作前先將您的想法告訴ONLYYOU的設計部門，事前的溝通很重要那才能讓流程更加順利。

Q.12：請問修片或美編不滿意可以調整嗎? 有限次數嗎?

ONLYYOU的設計部門會在修片及美編完成後請您校稿，如有需要調整的部分只要是技術上能夠完成，都會依照您的想法幫您做修改，次數是無限制。建議您可以來到現場和ONLYYOU的工作人員進行溝通。

Q.13：請問美編需要多久完成？不滿意可以修改嗎？

您確認修片沒問題，就會進入美編製作。美編製作需要10-14個工作天，完成後會請您校稿如有不滿意的是可以進行修改，建議您和ONLY YOU的設計部門工作人員進行溝通，能流程更加順利完成。

Q.14：請問相本製作完成需要多久時間?

ONLY YOU的相本製作流程需要3個時間，那如您在修片或美編上有較多需要溝通及更改的部分，後製的時間也會因此延後!